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1. 初級者Q&A

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店長より

岩とムーブとトレーニング
クライマーのためにいいものを
自然に挑む人のお手伝いをしたい。クライマークオリティを多くの人に知って欲しい。岩を愛するすべての人に最新をお届けしたい。そんな想いでジム運営しながら製品を発信しています。

グッぼる顧客対応ポリシー
すべての顧客対応は「クライミングのファン」としての普及活動。損得抜きにアドバイスしていることが相手に伝わらなければ意味がない。

2019年6月
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2019年7月
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グッぼる休業日
休業日は翌日の商品発送となります。
配達日数 メール便4～6営業日宅配便2～4営業日
連休配送休みや混雑により遅くなる場合があります
連休中のジム営業日と配送運休日のお知らせ

メール便88円(7500円以上無料) 番地建物名を忘れずに: 全国88円。合計7500円で送料無料。36cm×25cm×3.5cm以内重さ3kgまで。4～6営業日で郵便受けにお届け。一旦センターに集め「特約運賃」にて半額以下とするため少し日数がかかりす。お急ぎの方や郵便受けが不安な方は宅配便をご利用ください。※番地や部屋番号の記入漏れは再配達に15日かかります。※グッぼる独自で紛失破損補償を行っております。※納品書は添え状として同梱のため信書にはあたりません。
信書に関する指針(総務省PDF) https://goo.gl/re1FV
カンガルーPostalメール便 https://goo.gl/eVsQWk
メール便延滞調査依頼 https://goo.gl/98M6
宅配便475円(7500円以上無料) 3辺合計130cm(パモはOK): 全国475円(沖縄離島1600円)。合計7500円で送料無料。3辺合計130cm以内20kgまで。パモスティックはOK。2～3営業日でご自宅までお届け。配達不能地域など特殊地域がございます。
配達不能地域の確認 https://goo.gl/PCTWYo
配達状況の問い合わせ https://goo.gl/H6jhA8
自宅外受け取り840円～(コンビニや営業所が簡単選択): 地域別840円～ 3辺計100cm以下グッぼるオンライン会員登録が必要 4000店のヤマト営業所と2万1000店コンビニへお届け。駅や公共の宅配便ロッカー PUDOステーション 1300台追加予定。
>配達状況の問い合わせ https://goo.gl/FJeN
クラッシュパッド宅急便1404円～(大きさ地域別): 大きさと地域からお安い送料を算出。追跡可能。代引き可能。日時指定不可。クラッシュパッドや3辺合計130cm超の荷物(パモstick例外)。グッぼるからの距離と容積換算(縦×横×厚m×280kg)で算出。選択時に表示される送料をご確認ください。
差額請求・店頭引取り: 「差額請求」はグッぼるよりメールにて指定URLをお送りした方のみ選択してください。
「店頭引取り」はグッぼる営業時間内に限ります。お支払い後20日以内のお預かりです。
グッぼるの住所や営業日のご案内

不良品: 商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。弊社責任範囲内については速やかに全額返金させて頂きます。欠陥内容確認のためメールにて画像送信をお願いする場合がございます。商品に欠陥がある場合を除き返品には応じかねますのでご了承ください。必ず事前にメールでご連絡ください。
info@goodbouldering.com
返品期限: 誠に勝手ながらお客様のご都合による「返品」はお受けしておりません。箱や外装のダメージは返品理由になりませんのでご注意ください。
交換: 試履き交換無料™
シューズに限り「在庫もしくは取寄せ可能商品」であれば何度でも交換いたします。事前にメールでご連絡をいただき「商品差額と往復送料のご負担」を了承された場合のみ承っております。

試履き交換可能なもの(返送品を検品)
1.試履きが靴下やビニールで行われたもの
2.汚れや傷がなく室内で丁寧に行われたもの
3.商品タグや付属品がすべて返送されているもの
4.使用された形跡のないもの

交換手順
1.商品到着後5日以内にメールにて交換依頼
2.交換在庫の有無を返信、「元払い」にてご返送
3.返送品を検品、差額精算メールを送信(カードは金額変更翌月5日まで)
4.入金確認後、着払いにて即日発送

返送先
522-0043 滋賀県彦根市小泉町34-8 グッぼる
※送料負担でお願いします。
>参考運賃(宅急便60運賃表)

AmazonPay(送り先選択可): Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用してグッぼるでも支払いができるサービス。ご購入時に情報を再入力することなく簡単に安心して購入可能。手数料はかかりません。ご注文時に Amazonペイを選するとし購入画面に移動します。ご希望のお届け先・お支払い方法を選択できます。
楽天ペイ(分割払いポイント払い): 楽天IDとパスワードでスムーズなお支払が可能。楽天ポイントが貯まる・使える！一括払いだけでなく分割払いにも対応。領収書の発行はできません。納品書(物品授受証明)とカード明細(金銭授受証明)を合わせて領収書とすることが税法上、定められています。
>カード会社からの請求明細書(国税庁)
>楽天ペイよくある質問
 >あなたの楽天ペイ利用履歴
クレジットカード(一度使えば入力不要): 手数料無料。VISA MASTER DINERS JCB AMEX に対応。海外作成のカードも利用可。一度使えば次回から面倒な番号入力不要。ご注文後にイプシロン決済画面にてお支払い。情報はイプシロンにて厳重管理され店舗で保有しません。領収書は発行できません。納品書(物品授受証明)とカード明細(金銭授受証明)を合わせて領収書とすることが税法上で定められています。
>カード会社からの請求明細書(国税庁)
代引決済(手数料324円宅配便): お品代、手数料、送料の合計をお届け時に自宅にて現金でお支払いください。3辺合計1.3mまで重さ20kgまで30万円までご利用頂けます。宅配便を利用して3～4日営業日でお届けします。※無断で受取り拒否されますと、警察指導に従い、偽計業務妨害で通報、全国ブラックリスト掲載、返送送料の請求、などの措置に入ります。必ずお受取りをお願い致します。
コンビニ決済(手数料324円): 全国のコンビニ端末で払込票番号を入力しコンビニレジにてお支払いください。
1.コンビニエンスストア支払い手続きへをクリック
2.ご登録メールへ「払込票番号」が送信
3.メール内の「払込票番号」をコンビニ端末に入力
4.発券された「払込票」を持ってレジにてお支払い
※お客様情報は当サイトでは保有いたしません。
※領収書はお支払後にコンビニにて発行されます。
>コンビニ決済について
銀行振込(手数料お客様負担入金期限5日): 振込手数料はお客様のご負担となります。
1.ご注文後にメールへ指定口座と合計額を自動送信
2.5日以内に指定口座へご入金。手数料はお客様負担
3.入金確認後5日以内に商品発送
※セブンイレブン以外のコンビニATM、ゆうちょ銀行ではお振込み頂けません。
※選択不可スタッフ専用(店頭予約レジ精算): お客様は選択しないでください。店頭にてスタッフ経由でご予約された方のお支払いです。

岩とムーブとトレーニング
クライマーのためにいいものを

滋賀県彦根市にある欧州カフェとボルダリングジムのお店です。
入口のアート壁画。こだわりのエスプレッソ。ボルダリング壁。
共感して頂ける方のお越しをお持ちしております。

グッぼるボルダリングCafe
〒522-0043 滋賀県彦根市小泉町34-8
平日16:00～23:30 土日祝11:00～21:00 月曜定休
info@goodbouldering.com 0749-29-0405

クライミングシューズ・ボルダリング用品の通販ならグッぼるへ。グッぼるではUnparallel(アンパラレル)、LA SPORTIVA(スポルティバ)、asana(アサナ)、SCARPA(スカルパ) 、BlackDiamond(ブラックダイヤモンド)を始め、Beastmaker(ビーストメーカー)、fazaBrush(ファザブラシ)など希少なメーカーも取り揃えています。クライミングシューズ購入は「送料無料」。購入後もピッタリ合うまでお付き合いする「試履き交換無料」。あたなたにピッタリのギアを見つけて、岩やジムでトレーニングに臨みましょう。

ショップTOP ロープクライミングクライミングシューズクラッシュパッドチョークブラシチョークバッグトレーニングサプリメントボディケアクライミングウエアザックカバンヘッドランプランタンキャンプクッカー防虫救急本岩場ガイド DVD ブルーレイ雑貨ジム用品イベントスラックライン登山用品テント

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